রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jetta 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধঅ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের অধিকারসরাসরি যোগাযোগের মাধ্যম উন্মুক্ত
jetta 99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি সহায়তা

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর 'সহায়তা' বিভাগ থেকে টিকেট পাঠানো যায়, অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে আবেদন করুন; জবাব সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
সহায়তা টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টিকেট জমা দিন এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন পরবর্তী অনুসরণের জন্য।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তর ব্যবহার করা হয় — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি পর্যন্ত। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP ছাড়া নতুন ডিভাইস থেকে লগইন সম্পন্ন হয় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের একটি মূল সুরক্ষা স্তর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়; অনুমতি না দিলে প্রবেশ আটকে যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা টিকেটের মাধ্যমে করা যায় — কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখা যায়। সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা সহায়তা টিকেটে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সেশন কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সক্রিয় রাখা কঠিন হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদা — সেগুলো সম্মতি ছাড়া চালু হয় না এবং বন্ধ রেখেও অ্যাকাউন্ট কাজ করে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় উল্লেখ থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।